一、案例概述

　　萬華化學工會聚焦職工在戀愛交友、情感疏導、婚禮保障等實際需求，積極整合資源，創新構建起覆蓋婚戀全周期、涵蓋服務多維度的職工婚戀服務體系，有效破解職工婚戀難題，切實提升職工幸福感與歸屬感，實現職工個人發展與企業高質量發展的同頻共振。截至目前，萬華已累計舉辦80多場相親聯誼活動，參與人次超6000人，發放紅娘獎200萬元；舉辦集體婚禮19屆，累計1175對新人參加。

　　二、針對問題

　　▲交友渠道狹窄，婚戀選擇受限：廣大單身職工的社交范圍有限，跨行業、跨領域的交友機會匱乏，導致婚戀選擇空間受限。

　　▲婚戀心理困惑，缺乏專業指導：職工在婚戀交往過程中，常面臨親密關系溝通不暢、情感焦慮等問題，但缺乏正規、專業的渠道獲取指導，難以有效化解婚戀心理困擾。

　　▲傳統婚戀服務，難適應職工需求：單身職工群體在年齡層次、學歷水平、性格特質等方面存在顯著差異，對婚戀服務的需求呈現多元化特征，而傳統單一的婚戀服務模式難以滿足職工差異化需求。

　　三、主要做法

　　（一）構建全方位婚戀心理支持體系

　　為精準滿足職工婚戀心理需求，萬華化學工會從多維度搭建婚戀心理支持網絡。

　　▲開展婚戀心理專題講座：圍繞職工關切的親密關系溝通技巧、情感經營策略、婚戀矛盾化解等主題設計課程，結合真實案例深度解析，并設置互動問答環節，幫助職工系統掌握婚戀心理知識，切實提升婚戀心理知識知曉率與實踐應用能力。

　　▲設立專屬心理咨詢室：配備溫馨舒適的交流空間及專業心理疏導設備，為職工提供免費一對一心理咨詢服務，精準破解職工情感矛盾與擇偶困惑。

　　▲搭建線上心理服務平臺：集成心理測評、婚戀知識科普、在線咨詢三大核心功能，打破時空限制，為職工提供便捷化心理服務支持。

　　（二）打造多元化交友與婚禮服務模式

　　為滿足職工多元化交友與婚禮服務需求，萬華化學工會創新服務模式，兼顧“廣度拓展”與“精度匹配”，精心打造職工滿意的交友與婚禮服務。

　　▲定期舉辦相親聯誼活動：每月固定組織1-2次相親聯誼活動，通過趣味互動游戲、主題交流等形式，營造輕松愉悅的交友氛圍，有效拓寬職工交友范圍。

　　▲創新推出相親沙盤活動：推出30人左右的小規模“相親沙盤活動”，邀請專業沙盤師全程引導，借助沉浸式體驗幫助職工深入了解自我與他人，提升婚戀匹配精準度與相親成功率。

　　▲打造全流程的婚禮服務：聚焦婚禮服務的“實用保障”與“情感聯結”，萬華化學工會每年定期舉辦集體婚禮，為職工提供從場地規劃布置、婚禮流程策劃到現場服務保障的全流程支持。截至目前，已成功舉辦19屆集體婚禮，1175對新人在集體婚禮中完成了自己的終身大事。這不僅為職工大幅節省婚禮開支，更通過集體儀式強化職工對企業的歸屬感與認同感，增強企業凝聚力。

　　（三）建立線上線下“雙渠道”服務機制

　　通過線上與線下兩個渠道同步推進服務，滿足職工多樣化需求。

　　▲線上渠道：以婚戀心理服務平臺為核心載體，根據職工普遍關注的婚戀、心理熱點話題，定期更新科普文章、短視頻等內容，方便職工快速獲取所需信息；同時開通在線留言功能，安排專人負責24小時內響應處理，為職工提供即時化服務支持，切實提升服務的靈活性與時效性。

　　▲線下渠道：聚焦實體服務場景，依托婚戀心理講座、一對一心理咨詢、相親聯誼活動等線下載體，為職工提供面對面交流互動與精準服務，增強服務的溫度與深度。

　　四、經驗啟示

　　▲錨定職工需求，打造精準化婚戀服務：始終以職工婚戀全周期的實際需求為核心，聚焦職工在單身、戀愛、婚嫁等不同階段的需求，提供分層分類的精準服務，讓服務的內容、形式貼合職工期待，從根源上提升服務的針對性與實效性。

　　▲整合多方資源，打造品牌化服務名片：積極整合企業內部資源與外部專業機構力量，保障服務的專業性與規范性；同時結合職工喜好與工會服務特色，打造相親團體心理沙盤、集體婚禮等專屬服務項目，用有溫度、有特色的服務強化職工與企業的情感聯結，持續提升職工的認同感與歸屬感，做好“工會紅娘”品牌。

　　▲搭建協同網絡，打造長效化服務機制：充分發揮線上渠道便捷及時、線下渠道深度互動的優勢，推動線上線下服務協同互補，構建覆蓋職工婚戀全周期、服務全場景的婚戀服務網絡，實現婚戀服務的全年覆蓋、全域覆蓋，為職工婚戀提供長期穩定的保障。