一、案例概述

　　招遠(yuǎn)市總工會(huì)緊扣新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)服務(wù)三年行動(dòng)部署，突破傳統(tǒng)宣傳模式局限，以“精準(zhǔn)觸達(dá)、情感共鳴、實(shí)效導(dǎo)向”為核心創(chuàng)新宣傳理念，將工會(huì)福利保障、幫扶救助、建會(huì)入會(huì)等核心工作轉(zhuǎn)化為具象化、場(chǎng)景化宣傳內(nèi)容。通過“素材精準(zhǔn)化、渠道場(chǎng)景化、表達(dá)通俗化”的創(chuàng)新實(shí)踐，構(gòu)建“工會(huì)主導(dǎo)、多方聯(lián)動(dòng)、全場(chǎng)景覆蓋”的宣傳體系，全方位傳遞工會(huì)對(duì)快遞員、環(huán)衛(wèi)工人等新業(yè)態(tài)群體的“娘家人”溫度。

　　二、針對(duì)問題

　　▲宣傳覆蓋“錯(cuò)位”難題：新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者工作流動(dòng)性強(qiáng)、作業(yè)場(chǎng)景分散，傳統(tǒng)海報(bào)張貼、會(huì)議宣傳等方式難以匹配其“移動(dòng)化”工作特性，導(dǎo)致專屬福利與建會(huì)政策“傳不到、記不住”。

　　▲群體認(rèn)知“模糊”困境：部分勞動(dòng)者對(duì)工會(huì)職能認(rèn)知存在偏差，誤認(rèn)為工會(huì)僅服務(wù)于傳統(tǒng)企業(yè)職工，對(duì)新業(yè)態(tài)專屬幫扶、權(quán)益保障等服務(wù)了解不深，缺乏主動(dòng)對(duì)接工會(huì)的意識(shí)。

　　▲傳播形式“單向”瓶頸：原有宣傳以文字通知、政策解讀為主，形式單一且脫離勞動(dòng)者工作實(shí)際，內(nèi)容吸引力不足，難以引發(fā)情感共鳴與行動(dòng)響應(yīng)。

　　三、主要做法

　　（一）素材創(chuàng)新：從“政策條文”到“民生清單”，打造精準(zhǔn)共鳴內(nèi)容。

　　▲福利保障“場(chǎng)景化打包”：按職業(yè)特性與時(shí)節(jié)需求整合福利內(nèi)容，形成“快遞員關(guān)愛包”“環(huán)衛(wèi)工人暖心套”等主題宣傳素材。如“雙十一”期間，聯(lián)合順豐魯東區(qū)工會(huì)，精心搭建“移動(dòng)廚房”，為快遞小哥送上“暖心餐+暖心大禮包”的組合福利；啟動(dòng)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者免費(fèi)體檢活動(dòng)，覆蓋順豐、中通、圓通、韻達(dá)、申通五大快遞品牌，累計(jì)發(fā)放110多張愛心體檢卡，勞動(dòng)者可憑卡提前預(yù)約后，自主選擇方便時(shí)段單獨(dú)前往；高溫季則重點(diǎn)面向戶外勞動(dòng)者集中、輻射范圍廣且交通便利的工會(huì)戶外勞動(dòng)者驛站等點(diǎn)位，開展“夏送清涼”活動(dòng)，共計(jì)送出500箱礦泉水。

　　▲幫扶成效“數(shù)據(jù)化說話”：用具體數(shù)字替代模糊表述，打造“工會(huì)幫扶成績(jī)單”。開展10余場(chǎng)心理講座和沙龍，惠及830余人次；幫扶困難職工80人，救助金額21.6萬元；“春送崗位”舉辦“春風(fēng)行動(dòng)”現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，提供崗位317個(gè)，發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策、勞動(dòng)法律法規(guī)等宣傳資料2500份；“金秋助學(xué)”為6名困難職工子女發(fā)放救助金4.2萬元；“冬送溫暖”走訪慰問近20家企業(yè)700余人，其中含靈活就業(yè)人員和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者450人。用具體數(shù)據(jù)展現(xiàn)工會(huì)兜底保障力度。

　　▲建會(huì)入會(huì)“利益化解讀”：將建會(huì)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為“權(quán)益清單”，突出“入會(huì)可享免費(fèi)體檢”“困難可申請(qǐng)專項(xiàng)幫扶”“權(quán)益受損有工會(huì)撐腰”等核心利益點(diǎn)，簡(jiǎn)化“三圈聯(lián)動(dòng)”建會(huì)模式為“市場(chǎng)、企業(yè)、商圈都能入”，附帶“掃碼入會(huì)”便捷通道，降低參與門檻，工會(huì)建會(huì)入會(huì)集中宣傳月活動(dòng)中融入哪吒“法寶精神”，為工會(huì)組織建設(shè)工作注入全新活力。針對(duì)快遞員、外賣配送員、商場(chǎng)信息員等靈活就業(yè)群體，市總工會(huì)啟用“惠工快車”上門現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)的方式。

　　（二）渠道創(chuàng)新：從“固定陣地”到“移動(dòng)場(chǎng)景”，構(gòu)建全時(shí)覆蓋網(wǎng)絡(luò)。

　　▲活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)“沉浸式宣傳”：將宣傳融入福利發(fā)放全流程，驛站物資“送溫暖”時(shí)，通過“物資標(biāo)注+現(xiàn)場(chǎng)講解”，說明物資的工會(huì)幫扶屬性；療休養(yǎng)活動(dòng)期間，一線環(huán)衛(wèi)工人分批次走進(jìn)山東盛慧強(qiáng)軍拓展基地，參與團(tuán)建活動(dòng)。使新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者在享受服務(wù)的同時(shí)，直觀體驗(yàn)到工會(huì)的價(jià)值。

　　▲核心場(chǎng)景“嵌入式滲透”：與市衛(wèi)健局聯(lián)合開展了主題為“工會(huì)相伴 健康同行”的“健康直通車”活動(dòng)，開展醫(yī)學(xué)健康科普知識(shí)宣講和健康體重管理知識(shí)及減重大賽推廣活動(dòng)。組織開展義診活動(dòng)12場(chǎng)次，發(fā)放宣傳資料4000余份，惠及職工4100余人次。在工會(huì)驛站定期解讀福利政策，確保信息直達(dá)一線。

　　▲多方聯(lián)動(dòng)“跨界式傳播”：聯(lián)合快遞、外賣行業(yè)等多方力量，以驛站普法為切入點(diǎn)，持續(xù)擴(kuò)大法治宣傳覆蓋面，開展系列“線下宣講+線上答題”精準(zhǔn)普法活動(dòng)，針對(duì)美團(tuán)外賣騎手群體特性，定制“交通安全+權(quán)益維護(hù)”專題宣講；借助山東盛慧強(qiáng)軍拓展基地的場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，設(shè)置工會(huì)宣傳展板，形成“工會(huì)+企業(yè)+服務(wù)機(jī)構(gòu)”的宣傳合力，擴(kuò)大覆蓋范圍。

　　（三）形式創(chuàng)新：從“單向告知”到“雙向互動(dòng)”，提升傳播實(shí)效。

　　▲表達(dá)“通俗化”轉(zhuǎn)譯：將“工會(huì)組織建設(shè)”轉(zhuǎn)化為“加入我們有靠山”，“實(shí)名制會(huì)員”簡(jiǎn)化為“掃碼登記享福利”，避免專業(yè)術(shù)語，制作“工會(huì)福利三字經(jīng)”（如“入工會(huì)，享體檢，遇困難，來求援”），通過朗朗上口的短句提升記憶點(diǎn)。

　　▲載體“輕量化”設(shè)計(jì)：針對(duì)勞動(dòng)者碎片化時(shí)間，制作1分鐘“福利解讀”短視頻，內(nèi)容涵蓋福利內(nèi)容、申請(qǐng)方式；將建會(huì)流程制成漫畫折頁，圖文結(jié)合降低理解成本，線上線下相結(jié)合的宣傳方式，有效擴(kuò)大了工會(huì)組織的覆蓋面。

　　▲服務(wù)“便捷化”落地：充分利用公眾號(hào)、“今日招遠(yuǎn)”招遠(yuǎn)新聞電視臺(tái)等線上平臺(tái)，廣泛傳播工會(huì)建會(huì)入會(huì)相關(guān)信息，讓職工隨時(shí)隨地都能了解工會(huì)動(dòng)態(tài)。職工只需借助“齊魯工惠”APP，就能打破時(shí)間與空間的限制，輕松實(shí)現(xiàn)“一鍵入會(huì)”，大大提高了入會(huì)效率，實(shí)現(xiàn)宣傳與服務(wù)的同頻共振，讓組織歸屬感直達(dá)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者心間。

　　四、經(jīng)驗(yàn)啟示

　　▲素材創(chuàng)新要“貼需求”：以勞動(dòng)者實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，將抽象政策轉(zhuǎn)化為具象福利，用數(shù)據(jù)和案例支撐內(nèi)容，是提升宣傳可信度的核心。本案中“利益化解讀”使建會(huì)入會(huì)率大幅提升。

　　▲渠道創(chuàng)新要“融場(chǎng)景”：摒棄固定宣傳陣地，將宣傳融入勞動(dòng)者工作、生活場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)到哪，宣傳到哪”，破解了新業(yè)態(tài)群體“覆蓋難”的痛點(diǎn)，讓宣傳更具針對(duì)性。

　　▲形式創(chuàng)新要“重互動(dòng)”：通過通俗表達(dá)、輕量化載體、互動(dòng)激勵(lì)，打破單向傳播壁壘，激發(fā)勞動(dòng)者的參與感與傳播意愿，使宣傳從“被動(dòng)接收”變?yōu)?ldquo;主動(dòng)擴(kuò)散”，提升傳播實(shí)效。

　　▲聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新要“聚合力”：依托多方合作構(gòu)建宣傳網(wǎng)絡(luò)，不僅擴(kuò)大了覆蓋范圍，更借助合作方的信任背書，提升了工會(huì)宣傳的影響力，為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者服務(wù)工作營(yíng)造了良好氛圍。