《山東工人報》（2026年01月19日 第A2版）本報通訊員 劉英潔 滕曉和

　　近日，一份滿載敬意的特殊 “快遞”送達招遠市總工會——來自順豐速運招遠網點的紅底金邊錦旗上，“關愛快遞小哥 初心映照擔當”十二個大字格外醒目。這面錦旗不僅是新就業形態勞動者對工會服務的最高褒獎，更揭開了招遠市總工會打破傳統壁壘、創新服務模式，為快遞員、環衛工人等新業態群體保駕護航的精彩答卷。

　　面對新業態勞動者流動性強、需求多元、權益保障難等痛點，該市工會以“創新+精準+常態”為核心，致力于打造全方位服務體系。

　　陣地“零距離”：把服務站搬到勞動者“身邊”

　　“以前跑單間隙只能在路邊將就歇腳，現在驛站里喝水、熱飯、充電、應急醫療樣樣齊全，忙完能歇口氣，太貼心了！”快遞員王師傅在康泰智能化示范性工會驛站休息時，對眼前的便民設施贊不絕口。

　　針對新業態勞動者“哪里忙、哪里聚”的作業特點，工會創新性地聯合社區、銀行、企業等多方力量，在快遞網點密集區、商業區、交通樞紐等核心場景，布局建設“暖新驛站”。這些驛站不僅配齊空調、微波爐、醫藥箱等基礎設施，更打造“一驛站一特色”：在快遞網點旁的驛站增設“包裹臨時寄存柜”，在商圈驛站設置“手機快充站”，在戶外作業集中區驛站配備“防暑防寒應急包”。“雙十一”期間更是精心搭建“移動廚房”，以“暖心餐+實用禮包”的雙重保障，助力快遞小哥全力攻堅“雙十一”派送高峰。

　　關愛“精準滴”：從“大水漫灌”到“按需定制”

　　“沒想到工會能精準對接我們快遞員的需求，免費體檢、防滑拖鞋、心理疏導，每一項都送到了心坎上！”拿到愛心體檢卡的中通快遞員李師傅感慨道。招遠市總工會摒棄“一刀切”的服務模式，創新推出“業態定制化關愛套餐”，讓關愛精準匹配需求。

　　在健康保障方面，針對快遞員、環衛工人戶外作業多的特點，聯合市衛健局開展“健康直通車”——健康知識普及義診活動，為4100余名職工提供血壓檢測、職業病篩查等服務；專門為順豐、圓通等五大快遞品牌定制免費體檢，發放110多張愛心體檢卡，覆蓋快遞員、分揀員等關鍵崗位；組織50名一線環衛工人開展療休養，搭配心理講座和沙龍10余場，全方位守護身心健康。

　　季節關愛更顯溫度：高溫季推出“清涼大禮包”，為5700余名戶外勞動者送去礦泉水、西瓜等物資；寒冬時節將450名新業態勞動者納入“冬送溫暖”范圍，暖心物資直送崗位；針對困難職工家庭，開通“金秋助學”綠色通道，發放救助金等，切實緩解子女就學壓力。

　　維權“護身符”：讓權益保障“不缺位”

　　“遇到工資糾紛不知道找誰？工會法律援助熱線24小時在線，專業律師免費答疑，太有安全感了！”這是新業態勞動者對工會維權服務的真實評價。針對新業態勞動關系復雜、維權難度大的問題，創新構建“普法+調解+援助”三位一體維權體系，為勞動者撐起“法律保護傘”。

　　在普法宣傳上，摒棄枯燥的條文解讀，推出“權益保護微課堂”：采用“法條+案例”通俗講解方式，聯合律師事務所開展 “守護她權益 法潤千萬家”等主題活動，通過層層拆解憲法勞動權、勞動法合同條款及工傷保險理賠等核心知識，為勞動者提供從權利認知到維權實操的法律指南；依托 “線下宣講+線上答題”的雙軌模式，主動將法治課堂延伸至戶外新業態勞動者集中區域，實現普法服務 “零距離”；定制 “交通安全+權益維護”專題宣講，將憲法義務、勞動權益保障與騎行安全規范緊密結合，用真實案例敲響安全與維權的警鐘。

　　在糾紛化解上，設立專門法律援助熱線，組建由律師、工會干部、企業HR等組成的專業調解團隊，提供“線上咨詢+線下調解”一站式服務，累計化解勞動糾紛67件次，提供法律服務260件次。并針對新業態勞動者工傷認定難、社保缺失等痛點，推動建立區域性集體協商機制，簽訂行業性工資專項集體合同，明確用工單位責任邊界。

　　賦能“成長梯”：讓職業發展“有奔頭”

　　招遠市總工會深知，賦能成長是對新業態勞動者最長久的關愛，創新搭建“學歷+技能+精神”全方位提升平臺。依托工人文化宮啟動“工韻啟學”項目，開設聲樂、瑜伽等5大類文藝課程，以及高低壓電工、爆破安全等實用技能培訓，73場次培訓讓2779名新業態職工受益；推進“求學圓夢行動”，為81名一線職工提供學費補助，助力學歷提升；針對農村新業態勞動者，依托省級工友創業園開展農民技能培訓，500余人通過勞動競賽提升專業技能，為鄉村振興注入新活力。

　　一面錦旗，一份信賴；一種創新，一份溫暖。招遠市總工會以勞動者需求為導向，用陣地創新打破空間限制，用精準服務回應急難愁盼，用權益保障筑牢安全防線，用賦能成長點亮職業夢想。