“牟平工會送的物資多，提供的服務(wù)更貼心，咱也有了‘娘家人’！”順豐快遞員王俊杰臉上洋溢著笑容，語氣里滿是欣慰。這是近日煙臺市牟平區(qū)總工會走訪慰問快遞員、大貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動者時，出現(xiàn)的一幅暖心畫面。

　　近年來，牟平區(qū)總工會緊緊圍繞“服務(wù)大局、服務(wù)職工”的核心理念，主動對接新就業(yè)形態(tài)勞動者需求，積極整合各類資源，創(chuàng)新服務(wù)模式、豐富服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)為新就業(yè)形態(tài)勞動者構(gòu)筑起慰藉心靈的溫馨家園，打造出可供溫暖停靠的幸福港灣，讓奔波在外的勞動者感受到“家”的暖意。

　　快遞員、外賣配送員等新就業(yè)形態(tài)勞動者常年奔波在戶外，風(fēng)吹日曬、早出晚歸，往往難尋一處安穩(wěn)的落腳之地，吃飯喝水、歇腳避雨都成了難題。針對這一問題，牟平區(qū)總工會精準(zhǔn)發(fā)力，在新就業(yè)形態(tài)勞動者聚集的重要地段，精心建成7家智能化工會驛站，安排專人打掃巡視，確保驛站環(huán)境整潔、設(shè)施完好。驛站內(nèi)，空調(diào)、微波爐等便民電器一應(yīng)俱全，桶裝礦泉水、常用藥品儲備充足，為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供了進(jìn)站歇腳、飲水就餐的便捷場所。

　　不止于基礎(chǔ)保障，各驛站更結(jié)合勞動者需求，打造出特色服務(wù)品牌：龍湖驛站文化氛圍濃厚，讀詩、寫字、心理咨詢等多樣化活動，讓戶外勞動者在忙碌之余能夠放松身心、滋養(yǎng)心靈，找到情感歸宿；法德廣場驛站為有戲曲愛好的戶外勞動者搭建展示平臺，讓他們得以忙里偷閑、縱情放歌，豐富精神文化生活；豐金愛心餐廳驛站常年為環(huán)衛(wèi)職工等群體提供免費(fèi)午餐，同時融入國學(xué)文化熏陶，讓勞動者在飽腹之余感受文化滋養(yǎng)；快活嶺驛站的“心愿墻”充滿溫情，幫助快遞員的孩子實(shí)現(xiàn)心愿……如今，全區(qū)51個工會驛站聯(lián)動發(fā)力，為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供全方位、常態(tài)化的“四季”服務(wù)，傳遞工會溫暖。去年以來，牟平區(qū)總工會累計組織暖心活動10場，發(fā)放捐贈物品300余件，直接惠及400余名新就業(yè)形態(tài)勞動者。

　　新就業(yè)形態(tài)勞動者工作中直接面對各類客戶，易產(chǎn)生工作矛盾和心理壓力；部分從業(yè)者如家政員工，也面臨技能提升、職業(yè)發(fā)展等困惑。對此，牟平區(qū)總工會精準(zhǔn)對接需求，靶向提供服務(wù)。在武寧街道網(wǎng)約車司機(jī)服務(wù)驛站，專門建設(shè)“向日葵”心理服務(wù)站，派駐專業(yè)心理咨詢師，舉辦團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動，傳授溝通技巧和情緒調(diào)節(jié)方法，幫助網(wǎng)約車司機(jī)緩解心理壓力、提升認(rèn)知水平，助力構(gòu)建和諧司乘關(guān)系，受到廣大網(wǎng)約車司機(jī)的熱烈歡迎。

　　針對家政員工群體，牟平區(qū)總工會更是深耕細(xì)作、精準(zhǔn)賦能，推出一系列暖心培訓(xùn)服務(wù)——從育嬰員、養(yǎng)老服務(wù)員等職業(yè)技能培訓(xùn)，到育嬰行業(yè)發(fā)展前景規(guī)劃，再到家庭角色定位、人際關(guān)系處理等實(shí)用課程，用通俗易懂的語言傳授專業(yè)知識和技巧，幫助家政服務(wù)員理清職業(yè)發(fā)展方向，看到更廣闊的職業(yè)空間。同時，工會還組織家政服務(wù)員免費(fèi)體檢、參與職工療休養(yǎng)，積極開展工資集體協(xié)商，切實(shí)提升家政員工的歸屬感和幸福感。其中，全省“最美家政人”車榮臻的涌現(xiàn)，更成為激勵廣大家政員工奮勇爭先的榜樣力量。此外，牟平區(qū)總工會著力打造“培訓(xùn)+競賽+認(rèn)證”一體化賦能平臺，持續(xù)推動新就業(yè)形態(tài)勞動者技能提升。去年，全區(qū)共有420名新就業(yè)形態(tài)勞動者獲得職業(yè)資格證書；牟平區(qū)總工會同步發(fā)布用工信息500余條，提供就業(yè)崗位300余個，讓越來越多的新就業(yè)形態(tài)勞動者實(shí)現(xiàn)“有為”更“有位”。

　　破解維權(quán)難題，是讓新就業(yè)形態(tài)勞動者安心從業(yè)的關(guān)鍵。據(jù)統(tǒng)計，在新就業(yè)形態(tài)勞動者維權(quán)案例中，欠薪糾紛占比高達(dá)90%，不少來訪者情緒激憤、思路混亂，難以高效維護(hù)自身權(quán)益。為切實(shí)解決這一問題，牟平區(qū)總工會配備專職法律工作人員，耐心接待每一位來訪者，幫助他們平復(fù)情緒、梳理討薪的法律依據(jù)和具體步驟，全程指導(dǎo)職工依法維權(quán)。有的來訪者在仲裁前特意找到工會法律援助工作人員梳理維權(quán)思路，動情地說：“我就相信工會，聽了你們的指導(dǎo)，心里一下子就清亮了。”

　　去年以來，牟平區(qū)總工會依托工會驛站法律援助專線、職工服務(wù)大廳維權(quán)綠色通道、勞動爭議調(diào)解室等多元平臺，高效化解各類勞動糾紛54起，追回欠薪5.8萬余元。這一成果不僅彰顯了牟平區(qū)總工會在維護(hù)職工合法權(quán)益方面的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也積極契合了全省法律援助服務(wù)質(zhì)效與影響力提升的工作趨勢，讓工會真正成為新就業(yè)形態(tài)勞動者最信任、最可靠的堅強(qiáng)后盾，切實(shí)讓他們在城市中安心工作、舒心生活。

　　下一步，牟平區(qū)總工會將持續(xù)立足新就業(yè)形態(tài)勞動者需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)質(zhì)效，推動工會服務(wù)持續(xù)升級，進(jìn)一步增強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動者的歸屬感、幸福感和安全感，讓每一位奔波在城市中的新就業(yè)形態(tài)勞動者，都能感受到“娘家人”的溫暖，擁有屬于自己的“安心處”。